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James
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ENVIOS MEDIANTE BLUE EXPRESS

SANTIAGO 24 A 48 HORAS, REGIONES 48 A 72 HORAS

    Política de reembolso

    Si no está conforme con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo contacto@axchile.cl, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en consideración que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.

    Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.

    Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.

    Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.

    Cabe destacar que en caso que sea aceptada la devolución, el reembolso del dinero será realizado luego de 24-48 horas de recibido el paquete.

    ¿QUÉ HAGO SI EL PACKAGING/ENVOLTORIO LLEGÓ DAÑADO?

    Todos nuestros productos son debidamente revisados antes de ser enviados por lo que no nos hacemos responsables de daños producidos en el packaging/envoltorio durante el transporte del producto. Si tiene algún reparo respecto a esa situación favor comunicarse directamente con la compañía de transporte. 


    ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

    Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello contáctenos al correo ventas@axchile.cl

    Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.

    ¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO PRESENTA FALLAS DENTRO DE LOS 90 DÍAS DESDE SU RECEPCIÓN?

    Si el producto presenta fallas dentro de los primeros 90 días desde su recepción, póngase en contacto con nosotros al correo contacto@axchile.cl para informarnos de lo sucedido.

    En estos casos necesitaremos pruebas de video que muestren claramente la falla existente. Una vez comprobada la falla coordinaremos el envío del producto a nuestras oficinas y procedamos a su reemplazo.

    Cabe destacar que en estos casos usted deberá correr con los gastos de envío.

    Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.

    Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.



    IMPORTANTE: Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados por lo que tenemos certeza plena de que están en perfectas condiciones. No nos hacemos responsables de daños producidos por mal uso de los productos.

    Satisfacción Garantizada

    Puedes Confiar en nosotros

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